BMW Besitzer 'rundum zufrieden' mit dreijähriger Garantie

Luxusmarken wie BMW haben den Mainstream-Trend zu einer Garantiezeit von fünf Jahren und unbegrenzten Kilometern nicht verfolgt.




BMW Australien hat derzeit keine Pläne zu verlängern seine aktuelle Drei Jahre Garantie.

Die Marke plant stattdessen, ihre Service- und Händlererfahrung zu verfeinern, indem sie den Spuren ihrer Konkurrenten bei Mercedes-Benz & # x2013; Anfang dieses Jahres wurde eine längere Garantie ausgeschlossen und der Fokus auf den Kundenservice gelegt & # x2013; und die Könige der langfristigen Kundenzufriedenheit bei Lexus.

'Das Feedback, das wir von Kunden erhalten haben, ist, dass sie mit dem, was wir anbieten, vollkommen zufrieden sind, da [die Zufriedenheit der Eigentümer] mehr als nur eine Zahl ist', sagte Nick Raman, Produktkommunikationsmanager bei BMW Australia.



„Wir arbeiten ständig mit [Händlern] an Initiativen, die die Erfahrung der [Eigentümer] verbessern werden. Kundenorientierung & # x2013; Ich weiß, es ist ein Begriff, den wir häufig erwähnen. ist super wichtig ', sagte er.

'Sicherlich sind die Bemühungen um eine kontinuierliche Verbesserung und Belieferung der Kunden ein wesentlicher Bestandteil des künftigen Geschäfts.'







Die zehn meistverkauften australischen Marken bieten eine Garantie von fünf Jahren, mit Ausnahme von Kia und der siebenjährigen Garantiezeit.

2016 Mercedes C63 AMG Coupé

Doch der Luxusmarkt hat sich nur langsam bewegt: Obwohl Lexus eine Garantie von vier Jahren bietet, haben sich BMW, Audi und Mercedes-Benz auf drei Jahre beschränkt.

Premium-Emporkömmling Genesis spiegelt die Fünfjahresgarantie seiner Eltern bei Hyundai wider, aber sein Volumen ist im Vergleich zu den deutschen Luxusmarken winzig.

„Sie wissen also, dass die Diskussion über Garantie derzeit ein Thema ist. Dies gilt vor allem für die Medien und einige andere Autohersteller, aber wir diskutieren dies bereits seit Jahren “, sagte Jerry Stamoulis, Leiter Media Relations bei Mercedes-Benz Australia, Anfang des Jahres.

„Für uns ist es kein Modeartikel, von dem wir gerade gesprochen haben. Zum jetzigen Zeitpunkt bieten wir dies nicht an. '

Die Erhöhung der Garantie von drei auf fünf Jahre bedeutet, dass Marken zum Zeitpunkt des Verkaufs mehr Mittel zurückhalten müssen & # x2013; Dies bedeutet, dass der Verkaufspreis des Autos möglicherweise steigt oder Unternehmen einen Teil ihrer Marketingmittel umleiten müssen, um das Auto zu unterstützen.






Lesen Weiter

Nürburgring zu verkaufen für 155 Mio. USD: Bericht